Ця редакція описує порядок роботи в кабінеті KUTO. Частка партнера, строк виплати і відповідальність сторін закріплюються договором, який ви підписуєте до першої виплати.
Хто сторони
KUTO — платформа продажу новобудов, яка має договори із забудовниками. Партнер — ріелтор або агентство, що реєструє кабінет на KUTO і приводить покупців у новобудови.
З яких документів складаються умови
Умови роботи описують чотири документи. Кожен відповідає за своє і змінюється у своєму темпі:
- Ця оферта. Основа: хто сторони, кому належить клієнт, як рахується і виплачується винагорода, як змінюються умови. Змінюється рідко.
- Правила партнерської мережі — kuto.ua/pravyla. Порядок роботи: строки реакції, правила реєстрації та підтвердження клієнта, ліміти, захист від зловживань, передача супроводу. Це робочий документ: KUTO оновлює його в порядку, описаному в розділі «Як змінюються умови».
- Умови забудовника. Комісія, строк захисту клієнта, строк відповіді на фіксацію і те, кого забудовник вважає унікальним клієнтом, — у картці ЖК в кабінеті. Їх встановлює забудовник у договорі з KUTO, і по різних ЖК вони різні.
- Картка угоди. Знімок умов на момент запиту фіксації: частка партнера, строк захисту, редакції документів. Після створення угоди він не змінюється.
Для конкретної угоди діють умови з її картки. У решті випадків правило конкретного ЖК має перевагу над загальним правилом мережі, а Правила не можуть звужувати права партнера, закріплені в цій оферті.
Що дає платформа
- Доступ до каталогу новобудов з актуальними умовами забудовників.
- Фіксацію клієнта у забудовника через куратора KUTO.
- Супровід угоди до розрахунку і виплату частки партнера.
Підключення безоплатне. KUTO заробляє лише з закритих угод.
Що робить партнер
- Веде своїх клієнтів і не передає їхні дані третім особам поза платформою.
- Отримує згоду клієнта на передачу даних забудовнику до запиту фіксації і підтверджує це в кабінеті. Обсяг згоди описує документ Згода на передачу даних забудовнику.
- Дає достовірні дані про себе і про клієнта.
- Дотримується чинної редакції Правил партнерської мережі.
- Не домовляється із забудовником повз KUTO про клієнта, фіксацію якого запросив через платформу.
Клієнт партнера залишається клієнтом партнера
Клієнт, якого партнер привів сам (джерело «партнер»), закріплений за ним на строк захисту, встановлений забудовником. KUTO отримує право обробляти його дані, зареєструвати його у забудовника, супроводжувати угоду, перевіряти дотримання Правил і, якщо потрібно, запропонувати клієнту допомогу. KUTO не веде такого клієнта повз партнера, не забирає його собі і не передає іншому партнеру.
Винятки — лише ці:
- клієнт сам вирішив змінити партнера — з будь-якої причини; пояснювати її він не зобовʼязаний;
- партнер відмовився від клієнта або погодився на передачу;
- партнер не виходить на звʼязок протягом строку, встановленого Правилами, і клієнт погодився на заміну;
- підтверджене шахрайство або зловживання з боку партнера.
Перший виняток безумовний: закріплення захищає партнера від KUTO та інших партнерів, а не клієнта від його власного вибору. Достатньо звернення клієнта до KUTO. Будь-яка передача записується в журнал угоди з причиною, і партнер її бачить.
Якщо клієнт змінює партнера, коли угода вже в роботі, винагороду партнера за цією угодою ділять між першим і новим партнером. Яку частину заслужив перший партнер — нічого, частину чи все, — вирішує клієнт: він єдиний, хто бачив роботу обох. KUTO ставить це питання клієнту напряму в момент зміни, записує відповідь у журнал угоди і не переглядає її. Комісія забудовника і частка KUTO від цього не змінюються.
Клієнт, якого дала платформа (джерело «KUTO»), — клієнт KUTO: KUTO призначає партнера для його супроводу і може замінити його за Правилами, зокрема якщо строки реакції пропущено. Джерело клієнта видно в його картці.
Винагорода
Ставок дві, і вони однакові для всіх партнерів мережі:
- 70 % комісії забудовника — за клієнта, якого партнер привів сам;
- 50 % комісії забудовника — за клієнта, якого дала платформа.
Ставка видна в кабінеті з першого дня і знімком заноситься в угоду на момент її створення. Зміна ставок не переписує вже створені угоди.
Виплата — протягом строку, зазначеного в кабінеті, після надходження комісії від забудовника.
Як змінюються умови
KUTO має право змінювати Правила і цю оферту. Порядок залежить від того, що саме змінюється:
| Що змінюється | Коли набуває чинності |
|---|---|
| Інтерфейс, технічні процеси, ліміти, захист від спаму й шахрайства | одразу, з повідомленням у кабінеті |
| Строки реакції, правила фіксації та підтвердження клієнта, порядок передачі супроводу, рейтинг | через 7 днів після повідомлення |
| Частка партнера, правила визначення джерела клієнта, строк виплати | через 30 днів після повідомлення — і лише для угод, створених після цієї дати |
Про зміну KUTO повідомляє в кабінеті або на пошту, вказану в профілі. Чинна редакція кожного документа з датою опублікована на сайті.
Зміна умов не погіршує вже набутих прав партнера. Угода живе за умовами, зафіксованими в її картці: частка, строк захисту і редакції документів на момент запиту фіксації. Нові умови стосуються лише нових угод.
Партнер, який не згоден зі зміною, може припинити роботу в кабінеті; угоди, створені до цього, розраховуються за попередніми умовами. Продовження роботи в кабінеті після дати набуття чинності означає прийняття нової редакції.
Що KUTO встановлює в Правилах
Щоб мережа працювала однаково для всіх, KUTO має право встановлювати і змінювати в Правилах:
- критерії якості обслуговування клієнта і строки реакції;
- правила реєстрації, підтвердження та захисту клієнта, правила дублікатів;
- обмеження кількості активних і непідтверджених клієнтів;
- вимоги до підтвердження взаємодії з клієнтом;
- порядок передачі супроводу і повернення клієнта;
- механізми захисту від шахрайства та критерії активності партнера;
- підстави й порядок призупинення кабінету.
Конкретні значення — 24 години чи 48, десять клієнтів чи двадцять — живуть у Правилах, а не в оферті, і змінюються в порядку, описаному вище.
Умови забудовника
Комісію, строк захисту клієнта, строк відповіді на фіксацію і критерії унікального клієнта встановлює забудовник у договорі з KUTO. Вони показані в картці ЖК до запиту фіксації. Для угоди діють умови, чинні на момент запиту; зміна умов забудовником стосується лише наступних запитів.
Якщо забудовник не заплатив
Строк, у який забудовник платить комісію KUTO, стоїть у картці ЖК. Якщо цей строк прострочено:
- з першого дня прострочення куратор нагадує забудовнику, а партнер бачить прострочення в кабінеті — питати не потрібно;
- якщо через 10 робочих днів кошти не надійшли, KUTO надсилає забудовнику письмову претензію;
- якщо претензію не виконано, KUTO подає позов про стягнення заборгованості.
Позов подає і веде KUTO як сторона договору із забудовником. Судовий збір і витрати на правову допомогу несе KUTO; із частки партнера вони не утримуються. Партнер стороною спору не є: на запит він надає письмові пояснення, а документи угоди з кабінету — запит фіксації, підтвердження забудовника, журнал угоди — KUTO використовує як докази. Про хід справи (претензія, позов, рішення, стягнення) KUTO повідомляє партнера в картці угоди.
Частку партнера KUTO виплачує з коштів, що фактично надійшли від забудовника, включно зі стягнутими за рішенням суду, — у той самий строк, що й за звичайної оплати. Якщо надійшла частина суми, частка виплачується пропорційно.
Якщо стягнути заборгованість не вдалося, винагорода за угодою не виплачується. KUTO не гарантує виконання зобовʼязань забудовника і не виплачує частку з власних коштів: підключення для партнера безоплатне, і KUTO заробляє лише з коштів, отриманих від забудовника.
Прострочення забудовника не скасовує закріплення клієнта за партнером і не змінює записів у журналі угоди.
Податки
KUTO працює лише офіційно. Нараховуємо однакову частку в обох випадках, різниця — хто сплачує з неї податки:
- ФОП отримує частку повністю і сплачує податки самостійно;
- фізична особа отримує частку за вирахуванням ПДФО і військового збору — KUTO утримує їх із цієї ж суми і сплачує за партнера як податковий агент. Доплачувати й подавати декларацію окремо не потрібно.
Понад узгоджену частку KUTO не нараховує нічого: податок фізичної особи утримується всередині частки, а не додається до неї.
Персональні дані
Обробка даних партнера і його клієнтів описана в Політиці конфіденційності. Реєструючись, партнер приймає цю оферту разом із Правилами і політику конфіденційності.
Призупинення і припинення
Партнер може припинити роботу в кабінеті будь-коли. Розрахунки за вже закритими угодами виконуються в раніше погоджені строки.
KUTO може призупинити партнеру відправку фіксацій або доступ до кабінету, повідомивши причину. Підстави:
- недостовірні дані про себе або про клієнта;
- домовленість із забудовником повз платформу щодо клієнта, зафіксованого через KUTO;
- передача даних клієнтів третім особам поза платформою;
- порушення Правил після попередження;
- шахрайство або зловживання.
Призупинення не скасовує розрахунків за вже закритими угодами і не змінює записів у журналі угоди.
Спори
Питання щодо угоди партнер ставить через «Підтримку» в кабінеті. KUTO розглядає його за журналом угоди: записи про запит фіксації, відповідь забудовника, згоду клієнта і редакції документів незмінні, і саме вони є доказами. Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується за законодавством України.
Редакції і прийняття
Кожен документ має редакцію — дату в заголовку сторінки. Приймаючи оферту при реєстрації, партнер приймає і Правила в редакції, чинній на цей момент. Платформа записує дату прийняття, редакцію оферти, контрольну суму її тексту та адресу, з якої поставлено позначку. Угоди, створені за попередньої редакції, залишаються на ній.
Контакти
Питання щодо оферти: partners@kuto.ua.