Правила партнерської мережі KUTO

Робочий документ до оферти для партнерів. Оферта визначає, що KUTO має право встановлювати в Правилах і в якому порядку їх змінює; тут — чинні значення. Редакція — дата в заголовку сторінки, історія змін — у кінці документа.

Джерело клієнта

Джерело визначає ставку винагороди і те, хто розпоряджається клієнтом (оферта, розділи «Винагорода» і «Клієнт партнера залишається клієнтом партнера»). Воно видно в картці клієнта.

• Мій клієнт — клієнта знайшов і привів партнер. Джерело за замовчуванням для кожного клієнта, якого партнер додає в кабінет сам.
• Мій маркетинг — клієнт прийшов за посиланням партнера з розділу «Мій маркетинг»: з його вітрини на kuto.ua, добірки або публікації. Це теж клієнт партнера з тією ж ставкою; окреме джерело потрібне, щоб партнер бачив віддачу від своїх матеріалів.
• Реферал — клієнта передав партнеру інший партнер. Клієнт партнера, який його веде.
• Лід KUTO — клієнта дала платформа. Такі клієнти зʼявляться разом із запуском передачі лідів; до цього джерело в кабінеті не використовується.

Реєстрація клієнта і запит фіксації

• Клієнт додається в кабінет з імʼям і телефоном. Обмежень на кількість клієнтів у кабінеті сьогодні немає.
• Запит фіксації можливий після того, як партнер отримав згоду клієнта на передачу імені й телефону забудовнику і підтвердив це в майстрі фіксації (Згода на передачу даних забудовнику). Без цієї позначки запит не приймається.
• Забудовнику передаються лише імʼя і прізвище клієнта, його телефон, назва ЖК і дата запиту.
• По одному клієнту в одному ЖК — одна жива угода. Повторний запит по тому ж ЖК не приймається, поки попередня угода не втрачена.
• Якщо забудовник поставив ЖК на паузу, фіксації по ньому не приймаються.
• Партнер веде угоду до броні включно: показ і бронь він відмічає сам. Договір і розрахунки веде куратор KUTO; повернути угоду назад по воронці може лише куратор.

Строки

Строки реакції партнера на клієнта сьогодні не встановлені. KUTO може ввести їх у порядку, описаному в оферті («Як змінюються умови»), повідомивши за 7 днів.

Ліміти й активність

Обмежень на кількість активних або непідтверджених клієнтів сьогодні немає. Критерії активності партнера не встановлені. І те, і інше KUTO може ввести в порядку оферти, повідомивши за 7 днів.

Дублікати

Кого закріпити, якщо на одного клієнта в одному ЖК претендують двоє партнерів, вирішує забудовник за своїм регламентом: зазвичай це той, чий запит фіксації надійшов і був підтверджений першим. Відмова у фіксації завжди має причину, і партнер бачить її в картці угоди. Спірні випадки між партнерами розглядає куратор KUTO за журналом угоди.

Передача супроводу

Клієнта партнера KUTO не передає нікому, крім випадків, перелічених в оферті. Клієнта, якого дала платформа, KUTO може передати іншому партнеру, якщо призначений партнер не вийшов на звʼязок у встановлений строк; сам строк буде встановлено разом із запуском передачі лідів. Кожна передача записується в журнал угоди з причиною.

Зміна ріелтора за бажанням клієнта

Клієнт може будь-коли змінити ріелтора з будь-якої причини. Пояснювати причину він не зобовʼязаний, і KUTO її не оцінює.

• Клієнт звертається до KUTO — за телефоном, вказаним на сайті, або на пошту partners@kuto.ua — і називає, кого хоче бачити своїм ріелтором: іншого партнера мережі або просить KUTO призначити його.
• KUTO повідомляє попереднього партнера і записує зміну в журнал угоди з причиною «за бажанням клієнта».
• Уже надіслану фіксацію це не скасовує.
• Якщо угоди ще немає — фіксацію не запитували, — ділити нічого: новий ріелтор починає з чистого аркуша.
• Якщо угода вже в роботі, винагорода партнера за нею (за ставкою з картки угоди) ділиться між першим і новим ріелтором. Яку частину заслужив перший ріелтор — нічого, частину чи все, — каже клієнт. KUTO запитує його напряму в момент зміни, а не через когось із ріелторів; відповідь записується в журнал угоди у відсотках, її бачать обидва ріелтори, і вона не переглядається. Якщо клієнт не хоче вирішувати, частку визначає KUTO за журналом угоди і повідомляє обом.
• Обидві частини виплачуються тоді ж, коли й звичайна винагорода: після надходження комісії від забудовника. Комісія забудовника і частка KUTO від зміни ріелтора не змінюються.

Підтримка і спори

• Питання щодо угоди партнер ставить через «Підтримку» в кабінеті; куратор відповідає там само.
• Доказами в спорі є записи журналу угоди: запит фіксації, відповідь забудовника, згода клієнта, редакції документів на момент запиту. Ці записи не редагуються.

Що веде до призупинення

Підстави перелічені в оферті («Призупинення і припинення»). За порушення цих Правил KUTO спершу попереджає партнера; за недостовірні дані, обхід платформи і шахрайство призупиняє без попередження.

Історія редакцій